南湖賓館舉辦2023年度員工服務(wù)意識和技能提升培訓(xùn)
來源： 時間：2023-11-27 20:39:30 瀏覽：0次
為進一步提升南湖賓館全體員工服務(wù)意識和技能，打造南湖賓館品牌形象,，11月25日至26日,，南湖賓館舉辦了為期兩天的員工服務(wù)意識和技能提升培訓(xùn)，市城投集團總工程師,、南湖賓館總經(jīng)理唐亮,、南湖賓館全體班子及百余名員工參加此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)邀請長沙中培職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的資深講師授課,，第一天《企業(yè)生命力》課程,，全程以音樂和游戲互動，采取體驗式,、沉浸式教學(xué)模式展開培訓(xùn),，激發(fā)員工心態(tài)和感受，懂得用心服務(wù),。第二天《服務(wù)禮儀和形象塑造》課程則是讓員工了解服務(wù)禮儀規(guī)范,、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，提升員工服務(wù)水平和能力,，達到“內(nèi)強個人素質(zhì),，外塑企業(yè)形象”的目的。
唐亮在培訓(xùn)班上要求,，要端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高認識，要以此次培訓(xùn)為契機,，全面提升賓館服務(wù)品質(zhì),，為客戶提供熱情、周到、溫馨的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),；要做到學(xué)以致用,，將培訓(xùn)到的團隊意識和服務(wù)技能運用到具體工作實操中去，讓客戶體驗到優(yōu)質(zhì)服務(wù)和賓至如歸的溫馨,；要嚴(yán)守培訓(xùn)紀(jì)律,，認真落實培訓(xùn)任務(wù)，當(dāng)前賓館正處在經(jīng)營沖刺期,，各項經(jīng)營任務(wù)繁重,，各部門要克服工作中的困難，積極參加培訓(xùn)和課程中的互動交流,。
在培訓(xùn)過程中全體參訓(xùn)人員積極配合互動,，現(xiàn)場氣氛活躍，營造出“比,、學(xué),、趕、超”強技能的良好氛圍,，在以后的工作中,，賓館將開展更多的培訓(xùn)活動和技能比拼,，多途徑,、多方式、多維度提高員工服務(wù)意識,、服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量,，為南湖賓館更美好的明天添磚加瓦，為集團高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻酒店力量,。
（作者：任華麗）
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