聽民意 解民憂 暖民心 ——市城投集團(tuán)黨委書記,、董事長陳岳紅現(xiàn)場接聽12345熱線
來源： 時(shí)間：2024-07-08 19:04:00 瀏覽：0次
接聽現(xiàn)場
為更好堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”宗旨,，發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“連心橋”作用，7月8日上午,，岳陽市城投集團(tuán)黨委書記、董事長陳岳紅來到岳陽市人民政府12345熱線服務(wù)中心,，參加“領(lǐng)導(dǎo)接聽日活動(dòng)”,，現(xiàn)場接聽群眾來電，傾聽群眾心聲,，解答群眾訴求,。
“您好，我是岳陽市城投集團(tuán)負(fù)責(zé)人陳岳紅,，請(qǐng)問您要反映什么問題,？”在熱線接聽現(xiàn)場，陳岳紅戴起耳麥,，認(rèn)真傾聽群眾來電,，仔細(xì)詢問意見訴求，感謝他們對(duì)城投集團(tuán)工作的支持,、信任,、期盼和關(guān)心。兩個(gè)小時(shí)的接聽時(shí)間,，陳岳紅認(rèn)真聆聽每一位市民來電反映的訴求問題,，內(nèi)容涉及公用設(shè)施、旅游環(huán)境,、市民權(quán)益等方面,。對(duì)能夠當(dāng)場解答的問題，逐一解釋清楚,，對(duì)需要進(jìn)一步調(diào)查研究,、協(xié)調(diào)辦理的事項(xiàng)一一記錄在案，并現(xiàn)場交辦相關(guān)責(zé)任部門安排專人對(duì)接,、迅速落實(shí),，做到主動(dòng)回訪,、跟蹤督辦、限時(shí)完成,、務(wù)求實(shí)效,。
會(huì)議現(xiàn)場
接聽結(jié)束后，陳岳紅立即召集相關(guān)負(fù)責(zé)人召開現(xiàn)場交辦會(huì),，對(duì)接訪中市民訴求的問題進(jìn)行了進(jìn)一步部署,。
陳岳紅強(qiáng)調(diào)
12345熱線是政府和群眾的連心線、服務(wù)線,，群眾來電反映問題是對(duì)市城投集團(tuán)的信任,，市城投集團(tuán)各部門、子公司要牢固樹立為民辦實(shí)事理念,，認(rèn)真對(duì)待,，推進(jìn)思考，切實(shí)將群眾操心事,、揪心事,、煩心事放在心上，對(duì)群眾反映的問題快速響應(yīng),、快速受理,、快速督辦，并將問題辦理的次數(shù),、群眾滿意度等納入績效考核,，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)抓落實(shí)，以服務(wù)質(zhì)效促提升,，確保問題徹底解決,、群眾真正滿意。同時(shí),，堅(jiān)持舉一反三,，從熱線中找出關(guān)注涉及面廣、投訴反映多的共性問題,、典型問題,，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，確?！盎貞?yīng)一個(gè)訴求,、解決一類問題、提升一個(gè)領(lǐng)域”,。
（作者｜蘇婷）